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常见问题

1、我已经是爱沃商城注册用户,如何找回我的账户密码?

答:注册账户后,请登录爱沃商城,并通过账户管理—账户安全页面,进行账户与邮箱、手机号码的绑定,后续即可通过登录页面—忘记密码,通过邮箱、手机短信进行密码找回。

 

2、联通爱沃聊天软件是否支持截屏、文件传输?

答:爱沃聊天软件目前仅支持IE及IE内核浏览器的截屏、文件传输功能,其中360浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器等请使用兼容模式!同时,初次使用爱沃聊天软件时,浏览器将提示安装“厦门联通爱沃商城截屏及文件传输控件”,请选择安装并放心使用。

同时控件安装完成后,请按F5重新刷新聊天页面。

下图为360浏览器的浏览器模式切换说明,请点击红色框中的“e”或闪电,即可切换浏览器模式,其中闪电表示google浏览器内核模式。

 

 

 

3、我怎么知道商户客服是否在线,以便业务咨询?

答:进入商户页面后,在页面的左下角有商户的“客服中心”,请重新刷新商户页面,如果商户客服不在线,则客服图标即显示为灰色;如果商户客服在线,则客服图标显示为金色。

 

4、我选择了手机合约66元套餐,但在选号时我选择了186开头的尾数AABB不带4靓号号码,并提示“预存500元,最低套餐96元,在网时长:12个月”,那我的合约套餐是66元,还是96元?

答:您好,您这种情况的手机合约套餐是96元套餐。根据联通公司业务规定,如果已选择手机合约套餐与靓号要求保底消费套餐不一致,则实际合约套餐采用二者中的较高档套餐。

 

5、为什么用支付宝支付,同时要在爱沃商城订单系统、支付宝系统两个地方进行收货确认?

答:联通爱沃商城与支付宝分别属于不同的商家,这是支付宝为了确保客户订单、客户资金安全的需要,在爱沃商城订单系统、支付宝系统均确认收货以后,订单交易方正常完成。

 

6、我使用IE6.0浏览器,有些网页怎么会出现显示异常情况?

答:为了保证您能正常访问爱沃网上商城,如果您使用IE6.0及更低版本的浏览器,建议您升级浏览器至IE7.0及以上版本。

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